الشروط والأحكام

طلبات

يرجى العلم بأن العملاء مسؤولون عن تقديم عنوان شحن دقيق عند الشراء لضمان الشحن السريع. يرجى التحقق مرة أخرى من صحة العنوان المدرج في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
يتم تحديد الرسوم والضرائب من قبل هيئة الجمارك داخل البلد المعين. وعلى الرغم من عدم فرض رسوم دائمًا، فإن تقييم الرسوم والضرائب يعتمد على قيمة الطلب والحد المعفى من الضرائب، إذا كان موجودًا، للسلع المستوردة إلى البلد المعين.
تقع مسؤولية سداد أي رسوم أو ضرائب على عاتق المستلم، ويتم تحصيل هذه الرسوم في وقت التسليم. يمكن الحصول على مزيد من المعلومات عن طريق الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك.
يرجى العلم أنه في حالة حدوث أي ظروف مؤسفة مثل فقدان أو سرقة الطرود، فإن شركة التوصيل المختارة مسؤولة عن جميع قطع الشحن التي تخضع لخدمات التوصيل أثناء وقت النقل ومناولة الشحنة. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدة جميع عملائنا على حل هذه المشكلة.
سيتم مراجعة جميع المطالبات بعناية على أساس كل حالة على حدة؛ وقد تستغرق معالجة المطالبات ما يصل إلى 3 أسابيع. بمجرد رد شركة التوصيل على مطالبتنا، سنكون قادرين على اتخاذ إجراءات مناسبة أخرى لحل المشكلة. حتى ذلك الحين، نقدر صبركم الكريم.
إن تقديم المطالبة لا يضمن قيام شركة التوصيل بتعويضك جزئيًا أو كليًا عن طردك المفقود/المسروق، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك خلال العملية.

الشحن – عام

نحن نشجع عملائنا على إنشاء حسابات عملاء مع VALOUR عند إجراء عمليات الشراء حيث يتم شحن الطلبات إلى عنوان الشحن المقدم المدرج ضمن حساب العميل.
يرجى التأكد من كتابة عنوان التسليم الصحيح لتجنب الإزعاج، حيث أن VALOUR ليست مسؤولة عن الطرود التي يتم تسليمها إلى عنوان مكتوب بشكل خاطئ أو غير صالح.
سيتم إرسال بريد إلكتروني للتحقق إلى العملاء الذين قاموا بإرجاع الطرود بسبب عدم كفاية العنوان. سيكون لديك 72 ساعة للرد لتمكين شركة التوصيل من توصيل الشحنة إلى العنوان المعدل؛ سيؤدي الفشل في الرد خلال 72 ساعة للأسف إلى إلغاء الطلب.
سيتم تحويل الأموال إلى رصيد المتجر.

الشحن المحلي

سيتم إرسال الطلبات للتسليم خلال يومي عمل. بمجرد إرسالها، سيتم التسليم في يوم العمل التالي.
قد تختلف تواريخ التسليم المتوقعة خلال موسم العطلات، اعتمادًا على حجم التسليم الذي تم من خلال شركة التوصيل.

الشحن الدولي

تختلف تواريخ التسليم المتوقعة للشحنات الدولية حسب الموقع.
يتم استلام الطلبات عادةً خلال 10-12 يوم عمل (اعتمادًا على حزمة التسليم المحددة)
قد تختلف تواريخ الشحن خلال موسم العطلات، اعتمادًا على حجم تجربة التسليم من خلال الخدمة البريدية.

الإرجاع/التبادل

يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من VALOUR Apparel مقابل رصيد في المتجر فقط كما هو مذكور في قسم خدمة العملاء. يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع خلال 15 يومًا من الشراء.
يرجى العلم بأن المنتج (المنتجات) يجب أن يكون عليها العلامات الأصلية وأن تكون غير مستهلكة وغير مغسولة.
يجب أيضًا أن تكون الإرجاعات والاستبدالات لبعض المنتجات (مثل الملابس الداخلية) غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
يجب أن تكون جميع عمليات الاستبدال لمنتجات ذات قيمة مساوية أو أقل. إذا كانت المنتجات المطلوبة ذات قيمة أكبر من المنتج الأصلي المراد استبداله، يحق لك دفع الفرق. إذا كان أحد المنتجات في طلبك غير متوفر في المخزون، فسيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا مقابل سعر شراء هذا المنتج (بما في ذلك الضرائب).
يجب على العملاء التأكد من أن الطلبات المقدمة بمقاسات صحيحة. يرجى التأكد من مراجعة (قسم جدول المقاسات - قابل للنقر) قبل إتمام عملية الشراء. ستكون مسؤولاً عن دفع رسوم البريد على أي إرجاعات/استبدالات.
بالنسبة للمنتجات المعيبة، سنصدر ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا لتمكينك من إرجاع المنتج (المنتجات) وكذلك التنازل عن رسوم شحن الإرجاع للعنصر الجديد.
يرجى السماح بفترة تتراوح من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع من وقت إرسال طلبك بالبريد لمعالجة الإرجاع/الاستبدال/العيب، وذلك اعتمادًا على حجم الإرجاعات في ذلك الوقت.
بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
سيتم إصدار أرصدة المتجر مع رمز سيتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بالطلب.
لن تقبل VALOUR إرجاع المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني إلا. نوصيك ببدء عملية الإرجاع مع البائع الذي اشتريت منه المنتجات.
يجب إرجاع أو استبدال جميع العناصر التي تم شراؤها من خلال موقع VALOUR مباشرةً من خلال VALOUR. لن يقبل تجار التجزئة الخارجيون المنتجات التي لم يتم شراؤها من مواقعهم.

اكواد الخصم

يجب إدخال جميع رموز الخصم في وقت الدفع.
يمكن تطبيق رمز خصم واحد فقط لكل عملية شراء.

أسعار الصرف/التقلبات في أسعار العملات

يتم تطبيق أسعار الصرف الدولية.
تتقلب أسعار الصرف حسب سوق الصرف الأجنبي اليومي

عروض البيع

لا تنطبق أكواد الخصم خلال فترة التخفيضات.
تقبل VALOUR إرجاع أو استبدال العناصر المعروضة للبيع، وسيحصل العملاء على رصيد متجر بقيمة المبلغ الذي تم شراؤه.
أسعار البيع وأكواد الخصم صالحة فقط أثناء فترة البيع. لن يتم تطبيق أسعار البيع على أي طلبات يتم تقديمها قبل أو بعد وقت البيع.